Política de Privacidad

1. Introducción a la protección de datos

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad le informa sobre cómo procesamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

El suministro de datos personales generalmente no es obligatorio a menos que se indique lo contrario. Sin embargo, ciertas funciones de nuestro sitio web pueden estar limitadas si no proporciona los datos necesarios.

Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Esto incluye información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, pero también información sobre su comportamiento de uso.

2. Información de contacto

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

3. Contacto proactivo y comunicación

Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o redes sociales), procesamos los datos que proporciona para gestionar su solicitud y en caso de que surjan preguntas de seguimiento.

La base legal para el procesamiento de los datos de contacto es:

• Art. 6(1)(b) RGPD para consultas relacionadas con asuntos precontractuales o contractuales.
• Art. 6(1)(f) RGPD para otras consultas, donde nuestro interés legítimo es responder a su solicitud.

Si el procesamiento de datos se basa en nuestros intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD), tiene derecho a oponerse a este procesamiento en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Ya no procesaremos los datos personales a menos que demostremos motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.

4. Cuenta de cliente y pedidos

Cuando crea una cuenta de cliente o realiza un pedido en nuestro sitio web, recopilamos y procesamos los siguientes datos:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre
• Información de la cuenta
• Datos del pedido

Estos datos se procesan y almacenan en nuestra base de datos Supabase. Procesamos estos datos en base a los siguientes fundamentos legales:

• Art. 6(1)(a) RGPD - su consentimiento para el registro de la cuenta cuando no está directamente relacionado con el cumplimiento del contrato.
• Art. 6(1)(b) RGPD - para el procesamiento necesario para la ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

Compartimos sus datos con Supabase como nuestro proveedor de servicios para autenticación y servicios de base de datos. Sus datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea. Para obtener más información sobre cómo Supabase procesa sus datos, consulte su política de privacidad.

5. Publicidad

Podemos utilizar sus datos personales para fines de marketing de la siguiente manera:

Marketing por correo electrónico para clientes existentes

Si ha adquirido productos o servicios de nosotros, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para publicitar productos o servicios similares. La base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos (Art. 6(1)(f) RGPD).

Suscripción al boletín

Si se suscribe explícitamente a nuestro boletín, procesamos su dirección de correo electrónico basándonos en su consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD).

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento. Cada correo electrónico contiene un enlace para darse de baja, o puede contactarnos directamente para retirar su consentimiento u oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing.

6. Cookies y tecnologías de almacenamiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. El almacenamiento local permite a los sitios web almacenar datos directamente en su navegador.

Cookies técnicamente necesarias

Utilizamos cookies técnicamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente. Estas cookies son esenciales para la autenticación, el mantenimiento de su sesión y la habilitación de las funcionalidades básicas del sitio web. Sin estas cookies, ciertos servicios no pueden ser proporcionados.

La base legal para estas cookies técnicamente necesarias es el Art. 25 párrafo 2 TTDSG en conjunto con el Art. 6(1)(f) RGPD, donde nuestro interés legítimo es proporcionar un sitio web funcional y seguro.

Gestión de cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestra herramienta de gestión de consentimiento disponible en nuestro sitio web. Además, la mayoría de los navegadores le permiten ver, eliminar o bloquear cookies:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
• Firefox: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies y datos del sitio web
• Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Cookies y datos del sitio

Tenga en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Servicios de terceros

Supabase (Autenticación y Base de datos)

Utilizamos Supabase para la autenticación de usuarios y el almacenamiento de datos. Cuando crea una cuenta o realiza un pedido, Supabase puede procesar los siguientes datos:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre
• Datos de la cuenta

La base legal para este procesamiento es el Art. 6(1)(b) RGPD, ya que es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Supabase.

Posthog Analytics

Utilizamos Posthog Analytics para analizar y mejorar nuestro sitio web. Posthog recopila información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo:

• Datos de uso
• Dirección IP (anonimizada)
• Páginas visitadas
• Tiempo pasado en el sitio web

La base legal para este procesamiento es su consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD) y nuestro interés legítimo en analizar y mejorar nuestro sitio web (Art. 6(1)(f) RGPD). Puede optar por no participar en Posthog Analytics a través de nuestra herramienta de gestión de consentimiento. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Posthog.

Google Analytics y Tag Manager

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics y Google Tag Manager para analizar el uso del sitio web y optimizar nuestros esfuerzos de marketing. Estos servicios recopilan:

• Dirección IP (anonimizada)
• Fecha y hora de su visita
• Páginas visitadas
• Fuente de referencia
• Información del navegador y dispositivo

Estos datos pueden transferirse a servidores de Google en EE.UU. Para las transferencias de datos a EE.UU., nos basamos en las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

La base legal para este procesamiento es su consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando nuestra herramienta de gestión de consentimiento o instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Stripe (Procesamiento de pagos)

Utilizamos Stripe para procesar pagos en nuestro sitio web. Cuando realiza una compra, es posible que se compartan los siguientes datos con Stripe:

• Información del pedido
• Datos de pago
• Información de facturación

La base legal para compartir estos datos es el Art. 6(1)(b) RGPD, ya que es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted. Utilizamos Stripe Checkout o Stripe Elements para un procesamiento de pagos seguro. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Stripe.

8. Derechos de las personas afectadas y duración del almacenamiento

Duración del almacenamiento

Almacenamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la ley. Por ejemplo:

• Las consultas de contacto se almacenan típicamente durante 6 meses después de que se haya resuelto la consulta.
• Los datos relacionados con contratos se almacenan durante la duración de la relación contractual y durante los períodos de conservación legales (generalmente 6-10 años).

Sus derechos

Según el RGPD, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que procesamos sobre usted.
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD) en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD. La autoridad de control competente para nosotros es:

Derecho de oposición

Si procesamos sus datos personales en base a intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD), tiene derecho a oponerse a este procesamiento por motivos relacionados con su situación particular. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en [email protected].